Polityka Jakości i Bezstronności

Deklaracja Polityki Jakości i Bezstronności

[ENG DOWNLOAD] Declaration of Quality and Impartiality Policy

Pomorskie Centrum Certyfikacji Sp. z o.o.  jest jednostką certyfikującą systemy zarządzania organizacji, dostępną dla wszystkich wnioskodawców. Dostarczamy naszym Klientom usługi w zakresie niezależnej i bezstronnej oceny zgodności z przyjętymi standardami, by spełniać Ich oczekiwania. Aby realizować powyższe założenie przyjęliśmy następujące cele:

1.  Przeprowadzanie procesów certyfikacji zgodnie z normą odniesienia, wymaganiami własnymi i wymaganiami prawnymi przez kompetentny personel na terenie kraju oraz poza jego granicami.

2. Ciągły  rozwój i doskonalenie systemu zarządzania zgodnie z ewolucją norm, wymagań własnych i wymagań prawnych

3. Uwzględnianie podejścia opartego na ryzyku związanym z prowadzeniem certyfikacji w sposób kompetentny, spójny i bezstronny

4. Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania

Cele te realizujemy poprzez:

1. Zapewnienie bezstronności i poufności na wszystkich poziomach funkcjonowania naszej jednostki, zwłaszcza poufności informacji uzyskanych od Klientów.
2. Profesjonalną obsługę naszych Klientów.
3. Zachowanie przejrzystości systemu certyfikacji dzięki upublicznionej informacji o zasadach jego funkcjonowania.
4. Wysoką etykę zawodową, odpowiedzialność i bezstronność personelu.

Prezes Pomorskiego Centrum Certyfikacji Sp. z o.o. zapewnia, że rozumie znaczenie bezstronności w prowadzonych procesach certyfikacji, zarządza konfliktami interesów oraz gwarantuje obiektywność w przeprowadzanych procesach oceny zgodności. Deklaruje w szczególności:

• działać bezstronnie i niezależnie jako strona trzecia,
• nie przeprowadzać procesów certyfikacji innych jednostek certyfikujących, a przede wszystkim certyfikacji systemu zarządzania jakością,
• nie oferować ani nie świadczyć usług konsultacyjnych w zakresie systemów zarządzania, w tym także auditów wewnętrznych,
• nie prowadzić szkoleń dedykowanych, które zagrażałyby postrzeganiu Pomorskiego Centrum Certyfikacji Sp. z o.o. jako organizacji niezależnej i bezstronnej,
• identyfikować i analizować potencjalne konflikty interesów oraz podejmować działania zmierzające do likwidacji lub minimalizacji zagrożeń,
• nie podejmować się certyfikacji w przypadku niedopuszczalnego zagrożenia dla bezstronności,
• personel jednostki certyfikującej jest profesjonalny, kompetentny, działa obiektywnie, niezależnie, nie ulega naciskom handlowym i finansowym,
• bezstronność działania personelu, w tym nie ocenianie własnej pracy oraz unikanie zagrożeń wynikających z familiarności,
• podejmować decyzje w procesach certyfikacji na podstawie obiektywnych dowodów,
• być odpowiedzialnym za bezstronność na wszystkich etapach prowadzonej działalności certyfikacyjnej,
• realizować procesy akredytowanej działalności transgranicznej w obszarze oceny zgodności, z zapewnieniem przestrzegania wymagań akredytacyjnych zawartych w obowiązujących dokumentach PCA oraz IAF a także zgodnie z przyjętymi zasadami, procedurami i polityką z uwzględnieniem specyfiki obszaru geograficznego kraju, kultury, w którym prowadzona jest działalność podlegająca certyfikacji,
• uwzględniać własne możliwości techniczne i kompetencje personelu do zapewnienia wymaganej wiedzy z uwzględnieniem znajomości języka i wymagań prawnych kraju, w którym prowadzona jest certyfikacja,
• prowadzić procesy certyfikacji transgranicznej w krajach, które uwzględnia aktualna polisa ubezpieczeniowa.

Deklarujemy bezstronność prowadzonej działalności w zakresie certyfikacji systemów zarządzania, odpowiedzialność, otwartość, zachowanie poufności oraz reagowanie na skargi.

Prezes
Anna Jasiak-Kujawska

Polityka Jakości i Bezstronności edycja 5 z dnia 24.02.2021r.